1. Aceite dos termos
Ao acessar o site da ABVISION, solicitar atendimento, enviar informações por nossos canais, aceitar uma proposta ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente destes Termos de Serviço.
A ABVISION pode atualizar estes termos periodicamente. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
2. Serviços oferecidos
A ABVISION atua com soluções tecnológicas e de telecomunicações para empresas, incluindo telefonia VoIP, PABX em nuvem, WhatsApp Business multiatendente, SIP Trunk, portabilidade de números, números comerciais, URA, filas de atendimento, gravação de ligações, relatórios e gestão de atendimento.
As condições específicas de cada serviço, prazos, valores, recursos, limitações técnicas e responsabilidades serão definidos em proposta, contrato, ordem de serviço ou documento equivalente.
3. Contratação, implantação e uso
- O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas para análise, implantação, suporte e faturamento.
- Serviços que dependam de terceiros, operadoras, provedores de internet, APIs, plataformas externas ou portabilidade podem estar sujeitos a prazos, políticas e indisponibilidades fora do controle direto da ABVISION.
- Credenciais, senhas e acessos fornecidos ao cliente devem ser protegidos pelo próprio cliente.
- O uso dos serviços deve respeitar a legislação brasileira, normas regulatórias, políticas de plataformas integradas e boas práticas de segurança.
4. Responsabilidades e limitações
A ABVISION se compromete a empregar esforços técnicos razoáveis para prestar os serviços contratados com qualidade, segurança e continuidade. No entanto, podem ocorrer interrupções ou limitações decorrentes de manutenção, falhas de internet, energia, provedores, operadoras, plataformas de terceiros, eventos de força maior ou uso inadequado dos serviços.
O cliente é responsável pelo conteúdo de suas comunicações, pelo uso correto das ferramentas, pela guarda de suas credenciais e pelo cumprimento de regras aplicáveis a atendimento, telecomunicações, privacidade e proteção de dados.
5. Suporte e canais de atendimento
O suporte será prestado pelos canais informados pela ABVISION, conforme escopo contratado e disponibilidade operacional. Solicitações podem exigir informações técnicas, evidências do problema, acesso remoto autorizado ou validações junto a terceiros.
6. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site, atendimento e serviços da ABVISION é descrito na nossa Política de Privacidade. Ao utilizar nossos canais e serviços, você também declara ciência sobre essa política.
7. Identificação e contato
Razão social: ABVISION SOLUCOES LTDA
CNPJ: 58.179.910/0001-63
Localidade: Rio de Janeiro, RJ - Brasil
E-mail: contato@abvision.com.br
Telefone: 0800 101 0122
Site: https://abvision.com.br/